中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会

南昌徐先生申告：

在南昌八一大道一手机专卖店购买了一部折叠双屏手机，但使用不久就发现该手机存在不可修复的故障，因编辑电话薄时总是出现乱码，修了多次后故障依然存在。在多次与销售商交涉未果！于是找到该厂家客服部，因发现还有别的人在同一地点购买的同一机型的手机也发生了同一故障，应引起厂家的重视。最后厂家同意徐先生按三包条例给手机做退款处理。