中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会

蔺枫先生，目前担任东芝电脑网络（上海）有限公司技术服务本部总经理，全面负责东芝笔记本电脑在中国大陆地区的售后服务工作。从1997年开始，蔺枫先生就在联想科技（即神州数码的前身）的东芝笔记本电脑售后服务部门工作，经历了东芝笔记本电脑在中国发展的一系列重大事件，见证了东芝笔记本电脑的售后服务体系从无到有、从小到大的发展历程。2004年蔺枫先生加入东芝电脑网络（上海）有限公司，在他的领导下东芝售后服务体系进入了一个全新的发展阶段。本着“用户满意度优先”原则，蔺枫先生用了两年时间对整个东芝售后服务体系进行了全面的资源整合，搭建了具有国际先进水平的信息化管理平台ECSM。他领导的售后服务团队在2008年、2009年连续两年获得了中国电子商会下属的315消费电子投诉网（315TS.NET）颁发的“售后服务满意单位”称号，是唯一一家获此殊荣的电脑厂家。